打造有温度的医院，让门诊服务更温暖

  服务社会、服务百姓、服务患者是广大医务人员的本职工作，我们要尽最大的努力，提供优质的医疗服务，确保患者的身心健康。北医三院崇礼院区本着“以人为本”的医疗理念，聚焦群众就医“急、难、愁、盼”问题，以服务群众为中心，坚持提升医疗服务，进一步提高患者满意度，提高全体医务人员的服务意识，以“安全、便利、有效、舒适”为服务目标，不断改革创新、优化流程、深化内涵，持续打造有温度的老百姓满意医院。

为解决患者就医难的问题，给更多患者提供方便、快捷的医疗服务，北医三院给崇礼院区派驻了大量的医疗保障专家，包括运动医学、骨科脊柱、心内科、急诊科、耳鼻咽喉头颈外科、眼科、血液科、消化内科、普通外科、精神外科、儿科、检验科、放射科专家进驻崇礼院区，开展门诊、各类手术及带教活动，提升院区整体医疗水平，同时也解决了病人异地就诊难的问题，“家门口的专家”方便了患者，也温暖了患者。

为了解决上班族、学生族等人群看病难题，我院开启了“夜间门诊”服务，成为全区唯一开设夜间门诊的公立医院，极大地缓解了白天就诊排队时间长、资源紧张等问题。同时，门诊部组建急危重MDT救治专家组、MDT门诊，使患者在门诊即可享受精准个体化“一站式”的就医服务，高效率高质量的医疗服务得到了广大患者的一致好评。

医院还进一步完善了互联网医院的各项功能，在手机公众号可以预约挂号、缴费、报告查询等项目，避免患者来回奔波和排队等待，提升了患者就医体验，力争“数据多跑腿，患者少跑路。”

崇礼院区在提升门诊就医服务能力、改善群众就医体验下功夫，出实招、求实效、以能力安心、以服务暖心，力争成为群众满意的健康“医靠”！   

撰稿/门诊部孙丽静

审核/门诊部闫瑾